Сколько воды утекло? Затопили — разберемся

Как бы тщательно мы не завинчивали краны перед выходом из дома, от нерадивых соседей или халатных домоуправцев мы застрахованы быть не можем. Течь может открыться, что называется, в любой момент. И вот по стенам ваших виниловых обоев стекает в три ручья, а потолок надулся и пожелтел. В самую пору хвататься за голову и беспомощно кричать «затопили!». Но эмоции тут излишни, надо действовать конструктивно.

Если затопили вас

Полюбовно такие проблемы решаются редко, чаще всего, приходя к проживающим «сверху», с жалобами и обвинениями, соседи, стоя при этом с мокрой половой тряпкой в руках и закатанными штанами, не желают пускать вас в квартиру, утверждая, что у них ничего не произошло, у них все сухо. Или сосед согласен с предъявленным им обвинением, но вы никак не можете согласовать сумму нанесенного ущерба – он боится переплатить, а вы не желаете, чтобы вам не доплатили. К сожалению, мы, по незнанию основных прав и обязанностей в таких ситуациях, часто пускаем все на самотек – как бы двусмысленно это не звучало. Или машем рукой: «Не скандалить же с ними!», и самостоятельно оплачиваем свой очередной ремонт. Или воюем с соседями еще долгое время, никак не сходясь в оценке ущерба. Хотя в данной ситуации, при правильном поведении, можно добиться возмещения убытков и найти компромисс. Как?

Во-первых, не стоит сразу устранять последствия аварии. Для начала, вам следует запечатлеть несчастный случай в полном объеме, то есть заснять повреждения, которые были получены после потопа на камеру или сфотографировать. Обязательно, чтобы на снимках или пленке стояла дата. Это станет одним из весомых доказательств утраты вашего имущества и будет прикреплено к акту о заливе.

Во-вторых, для выявления причин аварии следует потвердеть данный факт, пригласив свидетелей из числа соседей или ваших знакомых. Желательно, чтобы факт залива был письменно засвидетельствован ими. Можно составить заявление в свободной форме с указанием даты и личной подписи.

В-третьих, необходимо обратиться в ваше домоуправление с заявлением о заливе и вызвать их представителя для заключения  первичного акта осмотра места аварии. При оформлении данного документа необходимо:

—   зафиксировать дату, а также место проведения осмотра, указать участников осмотра;

— описать во всех подробностях характер аварии: уровень затопления, откуда поступала вода, причина затопления, виновных в аварии, время происшествия, принятые для устранения меры;

— указать все материальные ценности, пострадавшие в результате аварии. Рассчитать размер убытка. Если расчет вызывает трудности, можно обратиться в специальную оценочную фирму. Но при этом обязательно удостоверьтесь о наличии лицензии данного предприятия. На основании такого акта, компания, занимающаяся оценкой, составит смету стоимости восстановительного ремонта и определит иной причиненный имуществу ущерб. Кстати говоря, стоимость этих услуг в дальнейшем вы можете также взыскать с виновника затопления, поэтому сохраняйте все документы, удостоверяющие ваши расходы.

Данный акт составляется в трех экземплярах, за подписью сторон. Если ваши соседи отказываются подписывать документ, то об этом должна быть сделана соответствующая пометка представителем домоуправления. При составлении акта внимательно следите за тем, все было учтено в полном объеме.

Иногда, уже на данном этапе, вручив составленный акт виновнику, вы можете договориться о возмещении убытков мирным путем, ведь мало кому хочется доводить дело до судебного разбирательства. Но если все же ваш сосед так и не хочет идти на уступки, следующим вашим шагом будет обращение в суд. 

До окончательного решения суда, не стоит делать ремонт в квартире, возможно, потребуется повторное засвидетельствование места аварии, даже не смотря на то, что все документы были составлены верно и в срок. Для обращения в суд, вам потребуются следующее: документы о праве собственности на квартиру, акт о заливе квартиры, заключение оценочной комиссии о причиненном ущербе и смета восстановительного ремонта.

Если затопили вы

Если же ситуация обратная и вы залили соседей снизу, то обязательно идите на контакт и постарайтесь решить конфликт мирным способом. Проявляйте дружелюбие и не отрицайте своей вины. В случае, если мирного исхода достичь не удается, постарайтесь убедить соседа в необходимости решения проблемы третьим лицом. Вы можете самостоятельно вызвать представителей домоуправления и оценочную комиссию, предварительно согласовав это с потерпевшей стороной.

И конечно важна профилактика! Следите за состоянием сантехники, при обнаружении неполадок не откладывайте и обращайтесь в домоуправления или производите замену и ремонт сантехнических средств самостоятельно.

Если виновато домоуправление

Вас обвиняют в заливе квартиры, но вы не чувствуете своей вины. В каких случаях виноват ЖКХ, а не жилец? Безоговорочная вина домоуправления признается только в том случае, если вы живете на последнем этаже и вас залило из-за ливня. Или вы живете на первом этаже и у вас сырость в квартире из-за прорыва трубы в подвале. Тогда смело обращайтесь за взысканием убытков в управление жилищно-коммунального хозяйства.

Но если, например, у вас прорвало батарею (или стояк), и вы залили соседей, то не факт, что вы можете избежать оплаты убытков. Вина ЖКХ может быть доказана, если батарея начала течь, вы обращались за помощью, но помощь не оказали или оказали недостаточно качественно и батарею все же прорвало. Если в журнале заявок ЖКХ обозначена ваша заявка, то есть доказательство. Но если трубу прорвало неожиданно, то могут признать виноватым вас. Поэтому важно следить за состоянием своего сантехнического оборудования и при малейших неполадках обращаться в управление жилищно-коммунального хозяйства.

Но ситуация меняется полностью, если вами был самостоятельно произведен замен сантехнических средств, той же батареи, без участия ЖКХ. Тогда вина за несчастный случай безоговорочно ложится на вас. Поэтому при замене сантехники желательно обратиться в домоуправление.

В том случае, если вы хотите доказать вину домоуправления и взыскать убытки, то вам необходимо написать заявление на имя начальника ЖКХ с подробным описанием аварии и требованием устранить ее последствия. На основании данного заявления составляется акт о заливе, в котором указываются причины и последствия аварии.

Поскольку по действующему законодательству жильцы имеют право на возмещение убытков, ЖКХ должен провести ремонт в затопленной квартире.

Если вы не желаете, чтобы ремонт в вашей квартире был произведен работниками домоуправления то возможны два варианта. Или вы производите ремонт самостоятельно,  а квитанции о понесенных расходах вместе с копией акта о затоплении направляете в ЖКХ и требуете возместить убытки. Но в данном случае сумма указанная вами должна соответствовать действительности, что тоже нелегко доказать. Поэтому существует другой, более верный вариант.

Вы можете обратиться в независимую оценочную компанию, для проведения экспертизы о понесенных вами убытках. Данный акт вы направляете в управление жилищно-коммунального хозяйства для взыскания компенсации вследствие аварии и уже из полученных средств производите ремонт самостоятельно.

Если же домоуправление игнорирует ваши требования о возмещении убытков, то смело обращайтесь в суд. Для предоставления в суд нужны следующие документы:

— акт о затоплении квартиры, сметная ведомость о ремонте квартиры (составляет или строительная фирма, или независимый эксперт),

— выписка из домовой книги,

— копия лицевого счета и квитанции, подтверждающие понесенные расходы.

В исковом заявлении нужно потребовать не только возмещения материального вреда, но и устранения причин затопления квартиры. В противном случае никто не защитит вас от того, что ситуация повторится еще раз!

 

kznportal.ru

18 сентября 2012

Оцените статью
Добавить комментарий